Lee la guía de ReputationUP Coach sobre la generación de leads: qué es y cómo funciona el proceso. Descubre las estrategias y quién las necesita [GUÍA].
¿Qué es la generación de leads?
La generación de leads es el proceso de inbound marketing utilizado para estimular y captar el interés de un cliente potencial frente a un servicio o producto.
Normalmente, se logra gracias a que el cliente ha mostrado interés en adquirirlo.
Es decir, ha compartido sus datos, como su correo electrónico o el número de teléfono.
El Diccionario de Cambridge lo define como:
“El proceso de recopilación de nombres de posibles clientes futuros”.
Entonces, se puede decir que la generación de leads amplía la base de datos de contacto de personas o empresas interesadas en adquirir un beneficio de tu marca.
¿Cómo funciona la generación de leads?
El funcionamiento para generar leads depende de la marca y lo que se quiera lograr.
Existen algunos denominadores comunes que la mayoría de las empresas utilizan para llegar a clientes potenciales y aumentar considerablemente sus ventas:
- Comercialización de bases de datos: se basa en identificar a los clientes que son 100% potenciales.
Para ello, la generación leads puede ser personalizada, lo que logra una segmentación de mercado exacta y precisa.
Por lo tanto, esta técnica obtiene una base de datos que recopila información e identifica el tipo de leads a usar para generar la intención de compra;
- Distribución de información: consiste precisamente en llevar contenido de tu marca para generar conocimiento y tráfico de la misma.
Las redes sociales son la principal fuente para compartir todo tipo de información que se haya generado en tu sitio web.
Existen diferentes técnicas que logran que este tipo de contenido sea visible a los clientes como por ejemplo el correo electrónico, lo que comúnmente es llamado como email marketing;
- Telemarketing: aunque para muchos pueden ser molestas las llamadas realizadas durante el día para ofrecer productos o servicios, este es un buen método de lead para generar clientes.
De hecho, gracias a él, la empresa puede informar de nuevas características de su marca y lograr que el cliente obtenga otro beneficio y así generar más ingresos.
¿Quién necesita la generación de leads?
La pregunta en este caso sería ¿quién no las necesita?, y es que por lo general, sin leads no hay contactos con que el equipo comercial pueda generar ventas.
Recuerda que un lead es una persona que está a punto de realizar un proceso de compra.
El objetivo de esta estrategia es que el cliente potencial se convierta en uno real.
Por lo cual, contar con una estrategia y un equipo de marketing es el paso más importante, ya que depende de una buena estrategia.
ReputationUP Coach se basa en enfocar el objetivo y cómo llegar allí, entendiendo analíticamente qué tipo de presupuesto y recursos humanos están disponibles y son necesarios para lograrlo.
Proceso de generación de leads
Hemos visto a lo largo del texto la importancia de la generación de leads.
Ahora deberás entender el proceso para que los clientes lleguen donde la empresa desea:
- El cliente potencial descubre de una u otra forma la marca;
- Después, el visitante hace clic a un CTA que lleva a realizar un tipo de acción;
Puede ser una imagen o un botón, por ejemplo:
Por medio del CTA llamado “more info” te lleva al sitio web que desea tanto el cliente para adquirir el producto, como la marca para generar ventas.
- Estos tipos de CTA llevan al usuario a una página de destino, diseñada para generar información a cambio de una oferta;
- Una vez se llegue a la página de destino, puede generar un formulario para brindar sus datos personales.
Estrategias de generación de leads
Las estrategias de generación de leads varían dependiendo la empresa especializada y el objetivo que se desee llegar a corto plazo.
ReputationUP Coach cuenta con seis características principales para una estrategia de generación de leads:
- Se determina el camino y el presupuesto óptimo de los recursos necesarios para lograr el objetivo de generación de leads;
- Se realiza un completo chequeo estructural de diseño web y sus debilidades, añadiendo CTA;
- Se aprende a redactar los textos para lograr los objetivos de marketing, después de un cuidadoso análisis del mercado objetivo y la identidad de marca;
- El sitio se posiciona orgánicamente después de un análisis preciso de su estructura y nivel de indexación en las plataformas actuales;
- Análisis de publicaciones impresas online y offline para medir la inversión y crear un plan de marketing de leads, influencers y relaciones públicas;
- El equipo interno se vuelve autónomo en la creación y gestión de estrategias, contenidos y campañas de generación de leads en las principales social media.
Chatbots
Otro tipo de estrategia que puedes tener en cuenta son los famosos chatbots en marketing.
Se trata de un programa que logra comunicarse con un usuario, brindando respuestas según su automatización.
Su propósito es responder preguntas e iniciar conversaciones con compradores que ingresen a la web.
Las características principales de esta tecnología automatizada son:
- El chatbot comprende el contexto de cada conversación para llegar al objetivo de compra;
- Un servicio personalizado crea fidelidad y conexión con el cliente;
- La comunicación es sincrónica para que sea efectiva.
Contenido privado
Este contenido se basa en un email marketing dirigido solo aquellos especialistas que les interesa tu contenido, producto o servicio y que puede generarte más clientes.
Podría llamarse lista de datos VIP, es decir, el contenido que realizas está enfocado directamente a ellos.
Organizar un evento
La organización de eventos es un método importante para atraer clientes, ya que pueden conocer tu marca de primera mano.
Ofrecer un cupón o descuento
Este tipo de lead, puede enviarse a través de correo electrónico, redes sociales, telemarketing, etc.
Su objetivo es llegar al mayor número de usuarios que se conviertan en clientes reales.
Generación de leads en Facebook
Facebook es una de las redes sociales con más usuarios en el mundo, así lo demuestra la siguiente gráfica:
Se evidencia que Facebook cuenta con 2.740 millones de usuarios.
YouTube, por su parte, tiene 2.291 y Whatsapp 2.000.
Facebook for business te brinda información para agregar una sección de cierre al formulario instantáneo.
Existen dos tipos de clientes que pueden capturarse en Facebook:
- Directos: cuando se enlaza directamente a la red social con un formulario para el cliente potencial.
Tiene como objetivo que otros usuarios compartan la información a través de sus cuentas, generando tráfico;
- Indirecto: cuando se publica información para que el cliente potencial siga el enlace y llegue poco a poco a la compra.
Para generar clientes a través de los leads, te recomendamos:
- Enviar a las personas de forma directa a una página de destino que contenga la oferta.
Debes tener en cuenta tener una imagen llamativa de portada;
- Compartir información interesante: puede ser por medio del blog, el CTA puede ser la URL;
- Añadir CTA, dentro del contenido que compartes: debes tener una opción que lleven al cliente a otros destinos (ofertas, cosas similares que está viendo el usuario, etc);
- Utilizar videos, cortos, concisos y que lleven al sitio web de interés;
- Fijar las publicaciones que informen de descuentos, ofertas, etc.;
- Agregar un CTA en la página de Facebook, por ejemplo: “enviar un mensaje de Whastapp”;
- Solicitar la opinión de la audiencia sobre tus productos y cuáles son de su preferencia;
- Organizar sorteos.
¿Cómo se gana dinero con la generación de leads?
Como hemos nombrado a lo largo del artículo, la generación de leads es una fuerte estrategia de embudo de marketing que te permite llegar a más clientes potenciales que se vuelven reales.
A mayor número de leads, tus posibilidades de conseguir clientes aumentan.
Por lo tanto, el dinero que deseas ganar, será por medio de generación de leads, ya que son clientes dispuestos a pagar por tu producto o servicio.
Lo que debes tener claro es contar con profesionales que alcancen los objetivos que tienes en mente.
ReputationUP Coach se encarga de que la estrategia de generación de leads se ajuste a lo que necesites y aumente las ventas.
¿Cómo puedo atraer más leads?
A continuación, te daremos algunos consejos que puedes tener en cuenta para atraer más leads a tu marca:
- Ofrece contenido de calidad: puede parecer difícil lograr que la gente te conozca, pero lo es aún más que confíen en ti.
Por lo que hacer contenido de calidad, genera confiabilidad y por supuesto la compra;
- No satures a tus clientes con correos que suelen ser spam: el contenido que generes debe ser fácil de leer y que lleve al cliente donde desee;
- Las redes sociales son un punto importante de difusión de información, pero debes saber cómo alcanzar un nivel de interacción y compra.
Ten claro que cada RRSS tiene su objetivo, no realices la misma publicación en todas;
- Crea contenidos de interés, que puedan llegar al mayor número de personas de todas las edades e intereses.
Conclusiones
La generación de leads es el proceso de marketing utilizado para estimular y captar el interés de un cliente potencial frente a un servicio o producto.
Por medio de este texto, hemos conocido qué es la generación de leads y su funcionamiento.
De este artículo podemos extraer las siguientes conclusiones:
- Existen algunos denominadores que la mayoría de las empresas utilizan para llegar a clientes potenciales: comercialización de bases de datos, distribución de información y telemarketing;
- Sin leads no hay contactos para que el equipo comercial pueda generar ventas;
- Los CTA llevan al usuario a una página de destino, diseñada para generar información a cambio de una oferta;
- Otro método de generación de leads es el chatbot que comprende el contexto de cada conversación para llegar al objetivo de compra;
- El contenido privado se basa en un email marketing dirigido solo a aquellos especialistas que les interesa tu contenido;
- La generación de leads es una fuerte estrategia de marketing que te permite llegar a más clientes potenciales que se vuelven reales.
Con ReputationUP Coach, puedes llegar a más clientes reales y aumentar tus ventas.